Politique de remboursement

Politique de remboursement (Sans retour requis)

Chez PuriBrighter, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sans tracasserie. C'est pourquoi nous appliquons une politique de remboursement sans retour dans certains cas spécifiques.

1. Conditions d'éligibilité

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement complet ou d'un remplacement sans avoir à nous renvoyer l'article si :

Le produit arrive endommagé, défectueux ou cassé.
Le produit reçu est incorrect ou ne correspond pas à votre commande.
Le colis est perdu en transit (confirmé par le suivi du transporteur).

2. Comment faire une demande ?

Contactez notre support par e-mail à tomnad67@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison.
Indiquez votre numéro de commande.
Joignez une photo ou une courte vidéo claire montrant le problème ou le défaut du produit.

3. Traitement du remboursement

Une fois les preuves validées par notre équipe (sous 24 à 48h), votre remboursement sera immédiatement traité.
Le montant sera crédité directement sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article. Vous pouvez le garder, le recycler ou le jeter à votre convenance.